足立区竹ノ塚のお店 オーナー様からの声

お客様との信頼関係が深くなった

美容コンサルタントの菊池です。

何かしないといけないけれど何をしたらいいのかわからない。

何からやればいいのか悩んでいた所に。

沢山、講習会に行き技術を磨いていたけど・・・

接客の勉強も沢山聞いてきたけれど

美容室に取って必要なことはお客様との信頼関係をどうやって取っていくのかを知っている。

これこそが売れる条件。

簡単に言うと売り上げを上げたことのあるスタッフに教わらないと出来ないってこと。

そこを知っている人に教わらないと結果は出ない。

でも、オーナーが言うと角が立つんですよね。

だから、外に行って技術を見て学ぶ。

でも、店に帰ってから同じことができない。

なぜでしょう？

場所が違う、場面が違う。

だから、言い方が変わる。

スタッフはどんな言い訳でも言います。

でも、本当にそうでしょうか？

リアルな教え方をしない。

本当の上げ方を教えない。

仕事の楽しみ方を教えていないのは・・・

オーナー、先輩あなた達ではありませんか？

だから、スタッフは辞めて行くんですよ。

そこに気づかない。

スタッフ、社員のせいにしていませんか？

上が変われば下は必ず変わる。

オーナーや店長が変わればお店は必ず変わります。